Senior Customer Service Representative (Night Shift - Hybrid)
Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000
Kami sedang mencari seorang Senior Customer Service Representative yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan bekerja pada shift malam dengan fleksibilitas kerja hybrid. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.,Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.,Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.,Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan secara efektif.,Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.,Membantu dalam pengembangan dan pelatihan staf pelayanan pelanggan.,Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.,Pendidikan minimal Sarjana dari bidang terkait atau setara.,Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris.,Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan secara efektif.,Kemampuan analisis data dan penyelesaian masalah.,Pengalaman dalam lingkungan kerja shift malam.,Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan (CRM).,Memiliki sertifikat atau pelatihan dalam pelayanan pelanggan adalah plus.🛠️ Keahlian
Komunikasi efektifKemampuan analisis dan penyelesaian masalahPenggunaan sistem CRMBahasa InggrisKemampuan kerja timKemampuan adaptasi dengan lingkungan kerja shift malam
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang