Kundenbetreuer (m/w/d) im Premium-Service

PT Wonder Mobilitas Indonesia adalah perusahaan terkemuka di Indonesia dalam layanan mobilitas dan pelayanan pelanggan. Kami sedang mencari seorang Kundenbetreuer (m/w/d) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim Premium-Service kami di Tangerang Selatan. Di posisi ini, Anda akan menjadi wajah dari layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar dan memuaskan.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk membangun karir Anda di industri mobilitas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan mengelola akun pelanggan di sistem kami.
• Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon, email, dan chat.
• Memproses permintaan layanan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam mengelola dan memecahkan masalah pelanggan secara proaktif.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Membantu dalam mengelola inventaris dan peralatan layanan pelanggan.
• Membantu dalam mengelola dan mengatur jadwal layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Penguasaan bahasa Jerman dan Indonesia.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target.
• Penguasaan dasar komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.
• Memiliki sertifikasi layanan pelanggan atau kursus terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait